能做什么
研究目标市场和销售渠道，收集候选企业，按国家、产品方向和客户类型筛选，保留关注依据。
怎么用
告诉我们产品用途、目标国家和想找的客户类型。先整理名单，再由业务员选出值得联系的企业。
得到：候选客户清单与筛选依据
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按你的业务定制，
外贸业务咨询 · AI 定制实施 · 执行支持
按你的业务定制，
让 AI 真正用起来。
卖什么产品、客户怎么来、团队怎么分工、现有系统怎么用，每家企业都不同。我们先了解这些，再确定 AI 用在哪些工作上。
我们交付的是适合你业务的应用和工作方法。下面两套工具，是我们开展定制服务的基础。
01 / ExportOps · 我们自用的外贸运营工具
从找客户，
到把客户跟进好。
把找企业、查背景、准备内容和查看数据这些工作，用 AI 辅助完成。具体选哪些功能、接哪些系统，按你的业务来定。
能做什么
查询企业业务、网站、联系方式等公开信息，整理背景摘要，记录来源与待确认事项。
怎么用
提供公司名、网址或询盘邮箱，查看对方是否经营相关产品，再决定联系谁、先问什么。
得到：客户研究摘要；公开信息不作为信用担保能做什么
认领客户、查看跟进记录，结合客户背景和产品资料准备开发信、回复草稿，减少重复整理。
怎么用
业务员选定客户，让 AI 起草，核对产品信息和措辞。接好邮件或 WhatsApp 等渠道后，按确认流程发送。
得到：开发草稿、回复草稿与跟进记录能做什么
围绕产品和买家问题准备网站文章、产品内容及社媒草稿，协助检查、修改和记录发布情况。
怎么用
提供产品资料和内容要求，先看草稿。网站建设另按企业需要实施；发布功能按现有网站、社媒账号配置。
得到：内容草稿；按需配置预览和确认发布流程能做什么
结合广告、网站和产品信息，整理投放问题、广告草稿和调整建议，供负责人判断。
怎么用
先接入约定的广告账户和数据，查看表现、讨论调整。预算和投放变更，经负责人确认后实施。
按账户单独配置；广告分析与写入权限分别开通能做什么
查看已接入的访问、询盘和客户记录，按地区、产品方向、客户类型或跟进状态查找客户。
怎么用
例如问：“本周有哪些新询盘？德国的经销商客户，哪些还没跟进？”按企业记录字段配置查询与摘要。
得到：业务摘要和客户明细；统计范围以实际接入数据为准这些是现有工具可用于定制的方向，并非一套装上就适用所有企业的软件。网站、广告和通讯渠道需要分别接入；能查到哪些信息，取决于资料、账号权限和数据来源。
02 / WeKnora · 企业知识库与 AI 助手的实施基础
让公司的资料，
成为业务员用得上的经验。
产品规格、应用说明、业务规范散在不同文件里。我们用 WeKnora 整理和查询这些资料，再按岗位配置助手。
产品手册，集中查
导入 PDF、Word、表格、图片等资料，按产品线和用途建立知识库。先核对版本，再让团队使用。
答案从哪来，看得见
直接问参数、用途和常见问题，查看回答引用的原文。缺少的资料补充后再答复客户。
按业务员的工作来配置
结合产品资料和回复要求，准备产品介绍、询盘回复和开发内容。业务员核对后使用。
新人有资料可查、有例子可学
把常见询盘、业务规范和已确认案例整理成知识目录，帮助新人查步骤、学表达。
不同岗位，使用不同资料
按团队分工配置知识库和访问权限，例如区分公开产品资料与内部业务规范。
在团队方便的地方用
部署知识库，配置模型和资料访问范围；按需要配置网页或企业沟通工具入口，并交接使用方法。
怎么用 / 流程示意客户问产品问题，
客户问产品问题，
先查资料，再准备回复。
例如：“这款设备的工作电压是多少？把有依据的内容整理成英文回复。”
- 1放入已确认的产品资料
产品手册、规格表、常见问答。
- 2提问，并查看引用原文
核对型号、版本和参数是否匹配。
- 3生成草稿，由业务员确认
资料里没有的参数，先补充，不凭空填写。
WeKnora 是腾讯开源项目。以上产品问答、岗位助手和培训场景，由我们结合企业资料配置实施；具体能力取决于所选版本、模型及接入条件。查看 WeKnora 官方项目 ↗
回首页看知识查询示例从业务出发，确定怎么做
同样是外贸，
做法不必一样。
做标准品和做项目设备，客户开发、资料准备、报价跟进的方式都不同。我们按实际工作选择和组合工具。
先了解你这四件事
- 业务
- 客户从哪里来，谁负责跟进，哪些环节最费时间。
- 产品
- 规格、用途、选型方法，以及客户购买前常问的问题。
- 团队
- 老板、业务员和运营分别做什么，哪些事需要审批。
- 现有系统
- 网站、客户管理、邮箱、广告账户和资料现在怎么用。
定制流程举例 · 非已接通系统展示
一条新询盘，怎么往下走？
- 主动开发、广告或社媒带来客户
按渠道接入记录，保留可取得的来源信息。
- 查客户背景，也查产品资料
ExportOps 辅助研究客户；WeKnora 辅助查找产品依据。
- 业务员准备回复，老板查看进展
按岗位配置助手；经确认后发送，保留跟进记录。
如需两者协同，我们再配置工具连接和权限，按你的流程试用、调整。
深圳合发创盈科技有限公司
告诉我们，
你的业务现在怎么做。
你卖什么产品，客户主要来自哪里？
扫码聊聊，我们一起确定 AI 先用在哪件事上。
20 年外贸实战经验 · 业务咨询 · 定制实施 · 执行支持
